Jakarta, BSSN.go.id – Badan Siber dan Sandi Negara (BSSN) Republik Indonesia melalui Balai Sertifikasi Elektronik (BSrE) berhasil meraih Penghargaan Penyelenggara Pelayanan Publik dengan kategori “Sangat Baik”. Penghargaan ini diselenggarakan oleh Kementerian PANRB pada acara Penyampaian Hasil Evaluasi dan Penghargaan Pelayanan Publik Tahun 2020 Serta Apresiasi Atas Penyelenggaraan Sarana dan Prasarana Pelayanan Publik Kelompok Rentan Lingkup Kementerian/Lembaga di Jakarta, Selasa (09/03).
Peningkatan kualitas pelayanan publik adalah indikator keberhasilan reformasi birokrasi, karena segala bentuk aktivitas penyelenggaraan negara bermuara pada pelayanan. Meski di tengah pandemi, pemerintah tetap menjalankan reformasi birokrasi sesuai arahan Presiden Joko Widodo.
Dalam sambutannya Menteri PANRB Tjahjo Kumolo meminta seluruh kementerian/lembaga untuk fokus meningkatkan kualitas pelayanan publik. “Atas arahan presiden, pertumbuhan ekonomi dan keberhasilan pembangunan nasional berfokus pada peningkatan layanan publik yang cepat, akurat serta mempercepat investasi. Ini yang selalu diingatkan,” ujar Menteri Tjahjo.
Selain BSrE BSSN, enam unit penyelenggara pelayanan dari enam kementerian dan lembaga berhasil meraih kategori A atau Pelayanan Prima. Sementara 25 unit lainnya meraih predikat A- atau Sangat Baik. Sedangkan 15 unit layanan kementerian atau lembaga mendapat nilai B. Pada tahun 2020, sebanyak 55 instansi kementerian atau lembaga yang menjadi lokus evaluasi oleh Kementerian PANRB.
Pada tahun ini, indeks pelayanan publik kementerian/lembaga menunjukkan peningkatan. Tahun 2020 mencapai sebesar 4,00, dimana tahun sebelumnya sebesar 3,83. Angka ini berada di atas indeks pelayanan publik nasional tahun 2020 yakni sebesar 3,84.
Pelaksanaan evaluasi ini dilakukan penilaian berdasarkan enam aspek yaitu kebijakan, profesionalisme SDM, sarana dan prasarana, sistem informasi pelayanan publik, konsultasi dan pengaduan, serta inovasi.
Kepala BSSN, Hinsa Siburian mengucapkan selamat atas diterimanya penghargaan ini dan berharap tahun ini bisa dipertahankan dan terus ditingkatkan agar pelayanan publik BSSN dapat dirasakan oleh stakeholder maupun masyarakat umum.
Demikian halnya Sestama BSSN, Syahrul Mubarak sangat senang dan mengapresiasi kerja keras rekan-rekans BSrE dan seluruh pegawai BSSN. “Selamat kepada unit kerja Balai Sertifikasi Elektronik atas penghargaan yang diperoleh dari Kemenpan RB dengan kategori sangat baik untuk pelayanan publik. Capaian ini adalah merupakan capaian atas kerja keras semua pihak, khususnya kepala balai beserta staf, semoga capaian ini memotivasi seluruh unit kerja lainnya maupun BSrE, sehingga kedepannya mendapatkan penilaian yang lebih baik lagi. Terima Kasih,” ujar Sestama Syahrul.
Biro Hukum dan Hubungan Masyarakat – BSSN
